Laatste wijziging: dinsdag 14 februari 2006
Jira behoudt zich het recht voor ten allen tijde de inhoud van de volgende informatiebronnen te wijzigen: de website van Jira en de algemene voorwaarden. In het geval dat meertalige versies van deze informatiebronnen inhoudelijk verschillen wordt de Nederlandstalige website als bepalend beschouwd. Mochten er veranderingen doorgevoerd worden die van belang worden geacht voor de klant van Jira, dan zullen deze veranderingen van tevoren worden medegedeeld aan de klant.
1 Overeenkomst
1.1 Tot stand koming van de overeenkomst
Alle door Jira gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend tot het moment dat een overeenkomst tot stand komt. Een overeenkomst tussen de klant en Jira komt tot stand op het moment dat Jira de registratieformulieren heeft ontvangen.
1.2 Herroeping van de overeenkomst
Na aanvaarding van het aanbod door de klant is onverwijlde herroeping alleen door Jira mogelijk en/of op basis van een door de klant en Jira gezamenlijk overeengekomen besluit. Door herroeping komt geen overeenkomst tot stand en is Jira verplicht alle betalingen die Jira reeds heeft ontvangen aan de klant terug te betalen. Als er op het moment van herroeping door Jira reeds kosten zijn gemaakt, dan zullen deze worden verhaald op de klant.
1.3 Betalingsverzoek
Na het aanvaarden van het aanbod door de klant zal Jira een betalingsverzoek naar de klant opsturen. Jira zal na de initiële betalingstermijn van 14 dagen een tweede verzoek tot betaling doen uitgaan met een betalingstermijn van 8 dagen.
1.4 Verzuim bij betalingsverzoek
Indien de klant niet binnen de termijn van 14 dagen betaalt noch aan het tweede verzoek voldoet, verkeert hij of zij in verzuim. Indien de klant in verzuim verkeert, behoudt Jira zich het recht de overeengekomen diensten tijdelijk of permanent stop te zetten. Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte zijn voor rekening en risico van de klant. Deze kosten bedragen in ieder geval € 25,- tenzij Jira aantoont dat de werkelijk gemaakte kosten hoger zijn.
1.5 Termijn van overeenkomst en verlenging
1.5a Producten met een duurzame overeenkomst
Bij sommige producten en/of diensten van Jira betreft de overeenkomst een product dat en/of dienst die voor langere tijd wordt afgenomen. Met name worden hierbij genoemd domeinnamen, websites en website-gerelateerde diensten. De overeenkomst bij dergelijke producten en/of dienst wordt steeds aangegaan voor de in de overeenkomst bepaalde termijn. De overeenkomst wordt steeds stilzwijgend na afloop van een termijn met eenzelfde termijn verlengd. Overeenkomstig wordt ook aan het begin van iedere nieuwe termijn een nieuw betalingsverzoek door Jira naar de klant verzonden.
1.5b Producten met een niet-duurzame overeenkomst
Bij producten en/of diensten die niet voor langere termijn worden afgenomen, maar slechts voor een korte tijd en/of eenmalig, zijn de voorwaarden met betrekking tot de duur en verlenging vermeld onder Artikel 5 van deze Algemene Voorwaarden. Met name worden hierbij genoemd producten die per post worden opgestuurd en opleidingen.
1.6 Opzegging van de overeenkomst
1.6a Producten met een duurzame overeenkomst
Opzegging van de overeenkomst dient te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand voor het eind van de overeengekomen periode. De opzegtermijn vangt aan op de dag waarop Jira de opzegging ontvangt. De klant ontvangt hier een bevestiging van.
1.6b Producten met een niet-duurzame overeenkomst
Bij producten en/of diensten die niet voor langere termijn worden afgenomen, maar slechts voor een korte tijd en/of eenmalig, zijn de annuleringsvoorwaarden vermeld onder Artikel 5 van deze Algemene Voorwaarden. Met name worden hierbij genoemd producten die per post worden opgestuurd en opleidingen.
2 Verplichtingen van Jira
2.1 Algemene verplichtingen
Jira verplicht zichzelf in normale gevallen het contract na te leven zoals dat is overeengekomen met de klant en gedurende de gehele contractduur. Hierbij zal Jira zichzelf er toe verplichten de afgesproken diensten zo goed mogelijk aan te bieden, tenzij buitengewone omstandigheden dit Jira onmogelijk maken.
2.2 Technische problemen
Technische problemen waar de klant hinder van ondervindt zal Jira binnen niet afzienbare tijd proberen op te lossen voor zover dit de diensten van Jira betreft. Onderdelen van de aangeboden diensten zoals onbelemmerde toegang tot het publieke Internet zijn echter niet te garanderen, deels omdat Jira bij deze onderdelen gebruik maakt van diensten van derden.
2.3 Vertrouwelijkheid van gegevens
Klantgegevens worden alleen voor administratieve doeleinden verzameld en zullen normaliter niet beschikbaar worden gemaakt aan derden. De gegevens die worden verzameld tijdens de registratie van de klant zullen toonbaar worden gemaakt op de factuur die de klant ontvangt. Een verandering of een verzoek voor inzage van deze gegevens kan door de klant aan Jira worden doorgegeven.
Jira onthoudt zich van het inzien van persoonlijke e-mail en/of bestanden van klanten. Logingegevens of andere persoonlijke informatie aangemaakt of gewijzigd door de klant zullen niet door Jira worden behandeld, tenzij toestemming wordt verleend door de klant.
3 Verplichtingen van de klant
3.1 Verantwoordelijkheid over website
Zodra een website wordt overgedragen aan de klant valt deze website onder verantwoordelijkheid van de klant. Login gegevens en gebruikte componenten van de website worden beheerd en bewaakt door de klant.
3.2 Vertrouwelijkheid van gegevens
Alle door Jira verstrekte gegevens en/of documenten, deze algemene voorwaarden, de opmaak en stijl van de Jira website en haar concepten zijn intellectueel eigendom van Jira, en mogen niet zonder voorafgaande toestemming van Jira aan derden worden aangeboden.
3.3 Verboden activiteiten
Het is de klant niet toegestaan de door Jira aangeboden diensten te gebruiken voor handelingen en/of gedragingen die in strijd zijn met toepasselijke wettelijke bepalingen, de netiquette, de richtlijnen van de Reclame Code Commissie en deze algemene voorwaarden. Jira behoudt zich het recht voor een contract te beeindigen en daarmee de overeengekomen diensten op te heffen (inclusief het verwijderen van een website) indien de aangeboden diensten worden gebruikt in strijd met deze algemene voorwaarden.
Met name worden hierbij verboden het aanbieden van illegale software, muziek of ander rechtelijk beschermd materiaal, het misbruiken van de door Jira aangeboden software en ongeoorloofde toegang tot de systemen van Jira.
3.4 Fair use policy
Het aanbieden van harde schijf ruimte en Internet toegang ten behoeve van het onderhouden van de website(s) van de klant is onderhevig aan een Fair Use Policy. Jira behoudt zich het recht inhoud van een website te verwijderen mocht een klant zich niet houden aan deze Fair Use Policy en/of al dan niet tijdelijk de gehele website op inactief te stellen.
4 Aansprakelijkheid
4.1 Algemene aansprakelijkheid
Jira is niet aansprakelijk voor schade van de klant in de ruimste zin, tenzij deze schade is vooroorzaakt door grove schuld of opzet van Jira. Met name is Jira niet aansprakelijk voor schade die verband houdt met of het gevolg is van: onderbrekingen in of blokkeringen van toegang tot de systemen van Jira, een gebrek in de beveiliging van de door de klant opgeslagen informatie op de systemen van Jira, een gebrek in de beveiliging of werking van door Jira aangeboden maar door derden ontwikkelde software.
Ook is Jira niet aansprakelijk voor de inhoud van de websites van haar klanten.
4.2 Verplichtingen aan algemene voorwaarden
De klant die handelt in strijd met zijn of haar verplichtingen zoals nader omschreven in deze algemene voorwaarden is aansprakelijk voor alle daaruit voor Jira voortvloeiende schade en hieraan gerelateerde kosten.
4.3 Overmacht
Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Jira geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Jira niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
5 Diensten
5.1 Websites
De websites die door Jira worden aangeboden zijn een samenbundeling van softwareproducten ontwikkeld door derden. Jira is niet verantwoordelijk voor fouten en/of gebreken in deze software, en kan derhalve niet aansprakelijk worden gesteld.
De aangeboden software ontwikkeld door derden wordt aangeboden 'as is'. Jira biedt alleen ondersteuning voor deze softwareproducten tegen betaling en zonder garantie dat mankementen daadwerkelijk verholpen kunnen worden.
Jira is wel verantwoordelijk voor de systemen en software waarop de website draait. Derhalve is het de verantwoordelijkheid van Jira een goede backup te maken van alle gegevens. Het terugzetten van deze gegevens in geval van nood is een verplichting van Jira, terwijl het terugzetten van gegevens per website - indien de klant zelf verantwoordelijk is geweest voor het verwijderen of foutief aanpassen van deze gegevens - gedefinieerd is in het contract per website. Het terugzetten van deze gegevens buiten de contractvoorwaarden om mogen door Jira aan de klant gefactureerd worden.
5.2 Domeinnamen
Jira verzorgt in opdracht van klanten tegen betaling van een vergoeding de registratie van domeinen bij derden. De keuze van de domeinnaam is voor rekening en risico van de klant, en Jira aanvaard ter zake van keuze en gebruik van de domeinnaam geen enkele aansprakelijkheid.
De klant is de eigenaar van de domeinnaam, terwijl Jira als bemiddelaar kan optreden bij het aanvragen van de domeinnaam, het verhuizen van de domeinnaam en/of het wijzigen van domeingegevens. De WHOIS gegevens opgegeven door Jira ten tijde van de domeinregistratie zijn ondergeschikt aan deze voorwaarden. Mocht de klant echter in gebreke van betaling zijn met betrekking tot enige producten en/of diensten afgenomen door de klant, dan behoud Jira zich het recht voor de domeinnaam zichzelf toe te eigenen.
De kosten van een domeinregistratie worden, indien niet opgevangen door een ander contract, doorbelast naar de klant. Bemiddeling bij de verhuizing van domeinnamen door Jira kan aangevraagd, waarbij de kosten doorbelast worden naar de klant.
5.3 Opleidingen
Jira organiseert opleidingen, waarbij gebruik wordt gemaakt van diensten van derden. Bij geval van schade door deze derden aanvaard Jira geen enkele aansprakelijkheid.
Het gebruikte opleidingsmateriaal van Jira is intellectueel eigendom van Jira, en mag zonder toestemming van Jira niet worden verspreid en/of worden hergebruikt.
Bij de organisatie van opleidingen behoudt Jira zich het recht voor op korte termijn een opleiding te kunnen annuleren. Hierbij moet sprake zijn van overmacht. In geval van overmacht zal Jira in goed overleg met de klant een alternatief aan te bieden. Is er geen sprake van overmacht, dan is Jira verplicht hetzij gedane betalingen terug te draaien, hetzij een alternatief aan te bieden.
Bij annulering van een opleiding door de klant zal Jira de volgende annuleringsvoorwaarden toepassen op reeds gedane betalingen of uitstaande betalingen:
- Wanneer de annulering minstens vier weken voor aanvang van de opleiding door Jira wordt ontvangen, zal Jira het volledige bedrag retourneren.
- Wanneer de annulering minstens twee weken voor aanvang van de opleiding door Jira wordt ontvangen, zal Jira de helft van het oorspronkelijke bedrag retourneren.
- Bij annulering binnen een periode van twee weken voor aanvang van de opleiding zal Jira geen geld retourneren, danwel openstaande betalingen als nog van de klant vorderen.
5.4 Security scans
In het geval een overeenkomst met een klant is gesloten met betrekking tot het scannen van een website en/of een ander software product, waarbij als doel is gesteld het analyseren van de beveiliging, kan Jira niet aansprakelijk worden gesteld voor hierdoor berokkende schade. Bij het aangaan van een dergelijke overeenkomst komen de klant en Jira ook overeen dat een dergelijke scan niet in strijd is met de wetgeving met betrekking tot computercriminaliteit en computervredebreuk zoals gedefinieerd in het Wetboek van Strafrecht.
5.5 Overige producten
Bij het leveren van overige producten is het de verantwoordelijkheid van Jira deze producten in goede staat af te leveren aan de kant van de klant - hetzij in digitale vorm (zoals bij het leveren van extra software producten) hetzij in fysieke vorm (zoals bij het per post opsturen van producten). De leveringsvoorwaarden van dergelijke producten wordt door Jira per product aangegeven.
6 Onderhoud
Jira is gerechtigd zonder voorafgaande bekendmaking computersystemen van Jira tijdelijk buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken. Dit kan noodzakelijk zijn voor benodigd onderhoud en/of door Jira te verrichten aanpassingen en/of verbeteringen van het systeem. Hierbij ontstaat geen recht op schadevergoeding van de klant jegens Jira.
7 Geschillenbeslechting
De rechter in de vestigingsplaats van Jira is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de kantonrechter bevoegd is. Niettemin heeft Jira het recht haar wederpartij te dagvaarden voor de volgens de wet bevoegde rechter.
8 Toepasselijk recht
Op elke overeenkomst tussen Jira en de gebruiker is het Nederlandse recht van toepassing.
9 Wijziging en vindplaats van de voorwaarden
Deze voorwaarden zijn gedeponeerd ten kantore van de Kamer van Koophandel te Amsterdam. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de onderhavige opdracht.
Algemene Voorwaarden