Een verwijt dat open source projecten als Joomla! soms wordt gemaakt, is het gebrek aan professionele support. Natuurlijk is wel een overvloed aan support via de verschillende forums. Maar een bedrijf dat veel geld investeert in het bouwen van een complexe Joomla website is meer gebaat met een solide supportcontract.
In de wereld van Joomla zijn er veel kleine ondernemers aanwezig die hun geld verdienen binnen een relatief klein vakgebied, terwijl andere partijen juist weer andere vakgebieden voor hun rekening nemen.
Verschillende vakgebieden
Zo is er voor een goede Joomla website niet alleen kennis van Joomla nodig, maar ook een hosting omgeving, webdesign, programmeerkennis, kennisinname via opleidingen of vakliteratuur, en zelfs advies in security.
Ook al zijn er een aantal partijen die ervoor kiezen expert te zijn op al deze gebieden (Jira ICT is daar een van), de meeste kleine ondernemers kiezen ervoor zich te specialiseren.
Dus verschillende aanbieders
In resultaat van deze versplintering in het aanbod, is dat een bedrijf vaak bij verschillende partijen moet aankloppen voor verschillende klussen. In plaats van dat dit als nadeel gezien moet worden, kan dit juist een voordeel zijn: Er ontstaat hierdoor een grote keuzevrijheid. Bij een enkele dienstverlener kan er het gevaar ontstaan dat men "vast zit" aan een langdurig contract. Heeft men meerdere contracten lopen bij meerdere dienstverleners, dan is dit probleem van "vastzitten" veel minder ingrijpend.
Hiernaast is er ook een veel dynamischere aanbodsmarkt, waarbij de aanbieders van slechte kwaliteit slechts een korte levensduur gegund zijn terwijl de aanbieders van goede kwaliteit steeds meer naam krijgen. De markt werkt hierbij net als een open source gemeenschap: Kwaliteit is belangrijker dan een scherpe prijs.
Om extra duidelijkheid hierbij te bieden werkt Jira ICT intensief samen met een aantal gelijksoortige bedrijven als
Dutch Open Projects en
OptionAlt of in een samenwerkingsverband als
2value.
De keuzevrijheid
De keuzevrijheid brengt wel een extra verantwoordelijkheid met zich mee voor de klant: De klant moet zelf op zoek gaan naar de juiste dienstverleners, en hierbij moet niet alleen gelet worden op geld: Een goede kwaliteit is vaak belangrijker dan alleen een lage prijs. Als een lage prijs namelijk ook een slechte kwaliteit inhoudt, dan is men vaak op langere termijn juist duurder uit!
Wij moedigen daarom ook het gebruik van forums als
DutchJoomla! Community aan om ervaringen uit te wisselen. Ben jij tevreden of juist ontevreden over de diensten van een bepaalde dienstverlener, laat het de rest van de wereld dan weten!
